POLITICA DI RESO

Posso restituire il mio ordine?

Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna se non sei soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L’articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, inclusi tutti i componenti, accessori e imballaggi.
  • Il prodotto deve mostrare solo normali segni di manipolazione; eventuali danni causati da un uso improprio non sono idonei al reso.
  • I prodotti sensibili dal punto di vista igienico devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.
  • Se l’articolo arriva difettoso, il problema deve essere segnalato immediatamente.
  • Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se gli articoli risultano usati, danneggiati o non conformi alle nostre condizioni di reso.
  • Reclami relativi ad articoli danneggiati o difettosi devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna e devono includere prove fotografiche o video.

Come restituire il tuo ordine

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di reso, segui questi passaggi:

Invia un’email a: info@valeria-milano.it

Includi le seguenti informazioni:

  • Numero d’ordine
  • Motivo del reso

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso. Non inviare il reso all’indirizzo del mittente. I resi devono essere spediti all’indirizzo fornito dal nostro team.

I resi inviati a un indirizzo diverso da quello fornito dall’assistenza clienti non possono essere accettati né rimborsati.

Nota bene: i resi possono essere accettati solo dopo la consegna del pacco.

Non è possibile restituire o richiamare un pacco mentre è in transito.

Politica di cancellazione degli ordini

Gli ordini non possono essere cancellati dopo 12 ore dall’effettuazione, a causa del nostro sistema automatizzato di elaborazione.

Rimborsi

Gli ordini vengono prima controllati dal nostro reparto competente; se gli articoli vengono approvati, il rimborso può richiedere fino a 20 giorni lavorativi. I rimborsi saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

I rimborsi possono essere effettuati solo dopo che l’articolo è stato restituito e ispezionato. Non vengono emessi rimborsi per articoli in transito o senza prova di restituzione.

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia.

Non è consentito aprire un chargeback presso la propria banca senza un motivo valido. L’insoddisfazione del cliente o un cambio di idea non qualificano un prodotto come difettoso o danneggiato.

Il nostro team troverà sempre una soluzione adeguata via email. Ti preghiamo di contattarci prima, così potremo risolvere il problema prima di un chargeback.

I chargeback avviati senza aver prima contattato il nostro team di assistenza possono essere considerati una violazione della nostra politica di reso. L’abuso del nostro processo di rimborso o chargeback può comportare il rifiuto di futuri servizi.

Per ulteriori domande, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@valeria-milano.it