TERMINI E CONDIZIONI
Articolo 1 – Definizioni
Nel presente documento si intende per:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale e conclude un contratto a distanza con il professionista;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto a esecuzione continuata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o al professionista di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Professionista: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto concluso mediante tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo utilizzato per concludere un contratto senza la presenza simultanea delle parti;
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali del professionista.
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto concluso tra professionista e consumatore.
Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore.
Nel caso di contratti conclusi elettronicamente, le condizioni saranno rese disponibili in formato elettronico in modo da poter essere salvate facilmente.
Se una o più disposizioni risultano invalide, il resto del contratto e delle condizioni rimarrà valido.
Le situazioni non previste dovranno essere interpretate secondo lo spirito delle presenti condizioni generali.
Articolo 4 – L’offerta
Qualora un’offerta abbia durata limitata o sia soggetta a condizioni particolari, ciò sarà indicato chiaramente.
L’offerta è senza impegno e il professionista può modificarla.
Tutte le immagini, descrizioni e specifiche sono indicative.
Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente gli articoli offerti, ma il professionista non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali.
Ogni offerta contiene informazioni chiare riguardanti:
- il prezzo;
- eventuali costi di spedizione;
- le modalità di pagamento;
- le modalità di consegna;
- il diritto di recesso;
- la durata dell’offerta.
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni previste.
Se l’offerta viene accettata elettronicamente, il professionista confermerà immediatamente la ricezione.
Il professionista adotterà adeguate misure di sicurezza per proteggere i dati elettronici.
Ogni contratto è concluso con riserva di disponibilità sufficiente dei prodotti.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire motivazioni.
Durante il periodo di recesso, il consumatore dovrà trattare il prodotto e l’imballaggio con cura.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà comunicarlo per iscritto o via email entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Successivamente, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni.
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
I resi vengono inviati al nostro fornitore in Cina.
Se il consumatore ha effettuato un pagamento, il professionista rimborserà l’importo entro 14 giorni, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto o che venga fornita prova valida della restituzione.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso per:
- prodotti realizzati su misura;
- prodotti personalizzati;
- prodotti igienici aperti;
- prodotti soggetti a rapido deterioramento;
- software o registrazioni aperte dal consumatore.
Articolo 9 – Prezzi
Durante il periodo di validità dell’offerta, i prezzi non saranno aumentati salvo modifiche delle aliquote IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori tipografici o di stampa.
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Il professionista garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e alle specifiche indicate.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.
La garanzia non si applica in caso di utilizzo improprio o modifiche effettuate dal consumatore.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Gli ordini saranno eseguiti con la massima cura.
Il luogo di consegna sarà l’indirizzo indicato dal consumatore.
Gli ordini saranno consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di impossibilità di consegna, il consumatore sarà informato tempestivamente.
Articolo 12 – Contratti continuativi: durata, recesso e rinnovo
Il consumatore può recedere da un contratto continuativo rispettando un preavviso massimo di un mese.
I contratti a tempo determinato non possono essere rinnovati automaticamente salvo quanto previsto dalla legge.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi.
Il consumatore è tenuto a comunicare immediatamente eventuali errori nei dati di pagamento.
Articolo 14 – Reclami
I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
I reclami saranno gestiti entro 14 giorni dalla ricezione.
Articolo 15 – Controversie
Ai contratti tra il professionista e il consumatore si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.