POLITICA DI SPEDIZIONE
Noi di Rosalie Charleston ci impegniamo a rendere il processo di ordinazione e consegna il più agevole possibile. Di seguito ti forniamo una panoramica su come verrà elaborato e spedito il tuo ordine.
Elaborazione e spedizione dell'ordine
Una volta effettuato l'ordine, sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborarlo. In genere, gli ordini vengono elaborati entro un giorno lavorativo durante la settimana. Tuttavia, se effettui un ordine il venerdì sera o durante il fine settimana, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo.
Dopo l'elaborazione, il tuo ordine verrà spedito e la consegna richiede generalmente dai 6 ai 10 giorni lavorativi.
Metodi di pagamento accettati
Carta di credito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay
Costi di spedizione
Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Non ci sono costi nascosti né requisiti minimi di ordine.
Spedizione e consegna dell'ordine
Ci assicuriamo che tutti gli ordini vengano elaborati e spediti nel modo più efficiente possibile. Per mantenere i nostri prezzi equi e competitivi, raggruppiamo le spedizioni e le inviamo una volta raggiunto il nostro volume minimo di spedizione.
Gli ordini sono considerati consegnati una volta che il tracciamento mostra “consegnato” all'indirizzo fornito.
Ordine contrassegnato come consegnato ma non ricevuto
Una volta che un ordine è stato spedito, forniamo le informazioni di tracciamento per consentire ai clienti di seguire lo stato della consegna. Se il corriere conferma che un pacco è stato consegnato all'indirizzo di spedizione fornito al momento del checkout, l'ordine è considerato evaso e completato. Da quel momento, la responsabilità del pacco passa al cliente.
Se ritieni che il tuo pacco sia stato contrassegnato come consegnato ma non l'hai ricevuto, ti preghiamo di:
- Verificare l'indirizzo di spedizione fornito nella conferma d'ordine.
- Chiedere ai vicini, ai membri della famiglia o all'amministrazione del condominio nel caso in cui il pacco sia stato ricevuto per conto del cliente.
- Contattare direttamente il corriere per richiedere informazioni di consegna più dettagliate.
Sebbene non siamo responsabili per i pacchi smarriti o rubati dopo la conferma di consegna, comprendiamo che questa situazione possa essere frustrante. Saremo lieti di fornire il supporto necessario fornendo i dettagli di tracciamento richiesti e assistendo nell'avvio di un'indagine con il corriere.
Avviso importante:
A causa dell'elevata domanda, i tempi di spedizione potrebbero occasionalmente subire ritardi. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione.
Se hai bisogno che il tuo ordine venga spedito con urgenza, contatta il nostro servizio clienti via e-mail e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza. Siamo sempre lieti di aiutarti!